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Gov.br App Complaints & User Negative Comments 2024
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Gov.br for Negative User Reviews
✓ Pessimo !!!Ao atualizar, pede reconhecimento facial tentei algumas vezes e tive o acesso bloqueado, simplesmente deve ser erro do app, pois tenho em outras bases de dados como CNH e justiça eleitoral e funciona perfeitamente, isso que estou utilizando um iPhone 14pro que tem boa câmera frontal, agora preciso assinar digitalmente documentos e não consigo acessar o app por causa do reconhecimento fácil que não funciona. Olha o transtorno que causam para os usuários, todos os serviços que dependo do gov não consigo acessar, é brincadeira isso. Sendo que minha conta é nível Ouro, deveriam facilitar as coisas e não dificultar e causar transtornos !!!!.Version: 3.5.91
✓ App Fecha AutomáticoApós instalação o app fecha automaticamente, ou seja, assim q abre ele fecha. Versão IOS 15.2.1.Version: 3.2.1
✓ Sistema burocrático, lento e ineficazBaixei o aplicativo para poder emitir a carteira internacional de vacinação e o procedimento foi bem confuso. Necessário fazer o downloaded de dois aplicativos (conecte sus e gov.br). Ambos os sistemas são falhos. Após muitos minutos para encontrar onde emite o certificado, o botão não funcionou (foram feitas inúmeras tentativas). Resolvi então fazer uma reclamação, e a mesma coisa aconteceu: não conseguir porque o botão para reclamação não atualiza. Pessimo !.Version: 3.5.8
✓ Não consigo autenticarA primeira vez que tentei (meu iPhone sugeriu usar senha salva), não funcionou e ele voltou pra tela inicial. Agora, todas as vezes, ao logar o aplicativo fecha (crash) ao sentar o sso (single sign-on).Version: 3.2.21
✓ Receio dessa centralização de dadosMuito perigo em juntar tanta informação num lugar só, q já tem histórico de ter sido hackeado !.Version: 3.0.0
✓ Worst app everTerrible app ever. Very repetitive and not intuitive. Worst of it gender..Version: 3.5.1
✓ Lixo de appUm lixo não dá pra fazer nada tenho 10 anos não pode nem ver o rg um lixo.Version: 3.5.7
✓ Terrível!!!!Essa validação facial nunca funciona, o tempo é muito curto. Quem teve essa ideia não pensou nos usuários idosos (a maioria dos aposentados) que têm dificuldades com tecnologia..Version: 2.1.11
✓ Prova de vida não funcionaTiramos fotos de todos os jeitos, nao reconhece o rosto..Version: 3.2.35
✓ Verificação em duas etapasTenho verificação em duas etapas, porém estou no exterior e alterei meu número de celular. Quando tento acessar minha conta, fico travada na tela de verificação em duas etapas, pois não tenho mais o número anterior e não há nenhum botão ou alternativa para prosseguir com o login. Ou seja, tenho meu CPF e senha corretos, mas estou travada na verificação em duas etapas. Não consigo acessar minha conta por causa disso e muito menos desabilitar essa verificação! Como procedo?.Version: 3.2.38
✓ Não funciona nadaNothing works!!! Waist of time!!.Version: 3.5.7
✓ Multi Bem. Obrigada!Muito obrigada!.Version: 2.1.7
✓ App bugadoQuando tento fazer o login, o app sempre causa erros e pede para tentar mais tarde. Tenho um bom celular, boa conexão de internet, já desinstalei e instalei o app várias vezes e mesmo assim o erro persiste..Version: 3.5.8
✓ HorrívelApp muito ruim, já tentei várias vezes fazer o reconhecimento facial e não deu certo, o site não tem opção de dúvidas ( tipo um e-mail pra contato), app pediu pra fazer atualização mas fica hrs no aguarde . Muito ruim.Version: 3.2.24
✓ Muito inseguroMesmo com reconhecimento facial vinque minha conta foi rackeada e estava com dados de outra pessoa, deve ser pq o reconhecimento facial custa a funcionar assim como muitas funcionalidades do aplicativo, mais uma demonstração de incompetência do governo brasileiro..Version: 3.5.1
✓ Porcaria que não funcionaHá DIAS tentando fazer reconhecimento facial e sempre trava. Depois de várias tentativas bloqueia o acesso até o dia seguinte. Isso está atrapalhando vários processos que deveria concluir em tempo hábil. Aplicativo igual ao país : nada funciona direito..Version: 3.5.8
✓ FalhaMuitas falhas.Version: 3.5.1
✓ ReviewI was trying to get my photo to the app for two days and the app doesn’t accept..Version: 3.2.38
✓ Pediu minha senha do banco 😂Tentei registrar porque não consegui acessar a carteira digital de trânsito sem ter o registro nesse app. o Reconhecimento facial não funcionou e tentei pela outra opção oferecida que era o banco. Foi afirmado que só o que pediriam era o CPF e o nome do banco mas fui redirecionada para uma página onde pediam todas as minhas informações bancárias inclusive minha senha de seis dígitos! Pra que precisam da minha senha? E pra que eu preciso me registrar nesse app para acessar o outro? Perda de tempo! Espere chegar pelo correio que eh mais confiável!.Version: 3.3.1
✓ Pior experiência com aplicativoCada etapa do processo encontrou diversos erros. O sistema não reconheceu minha senha existente. Não consegui logar via banco, porque o Banco do Brasil envia SMS para o celular, mas estou licenciado no Exterior e não tenho acesso a SMS. Cliquei em recuperar senha, deu erro. Tentei de novo. Cliquei em fazer reconhecimento facial, não funcionou. Cliquei em recuperar senha de outro modo, abriu o reconhecimento facial. Tentei durante quase uma hora, o sistema mandava tirar os óculos (mas sem óculos tenho dificuldade para enxergar as mensagens que aparecem na tela). Quando estava desistindo e pus os óculos, quase por acidente o sistema conseguiu capturar a foto - mostrou caixa de diálogo dizendo que o reconhecimento facial havia sido realizado com sucesso, para segundos depois exibir mensagem de erro desconhecido e tudo voltar à estaca zero. Além de o aplicativo não funcionar, fica a dúvida sobre qual a necessidade de mais uma burocrática exigência cadastral, quando a Administração já dispõe dos dados dos servidores em cadastros já existentes. Fica a suspeita de que multiplicação de aplicativos e sistemas e cadastros apenas venha a agravar o problema, aumentando a dificuldade de lidar com um acúmulo de dados que, no momento da necessidade, talvez não sejam vistos como confiáveis pelos tomadores de decisão (como os dados já existentes), vindo a ser ignorados e gerando… mais outro aplicativo e mais nova exigência de atualização cadastral de utilidade meramente burocrática..Version: 3.2.33
✓ Erro 403 constantementeConstantemente em pane com o erro 403. Impossível de utilizar..Version: 3.5.8
✓ Não ajudou em nadaMoro no exterior e o sistema não permite que eu use um telefone que não seja do Brasil. Além disso, para aumentar o nível de segurança as opções são CNH ou conta bancária. Também não possuo. Enfim não funciona para todos os brasileiros..Version: 3.4.3
✓ Muito ruimAplicativo muito ruim. Fica preso num “loop” redirecionado para o browser que te manda baixar o app..Version: 3.2.24
✓ Reconhecimento facial impossível.Evidentemente a falha no reconhecimento fácil é um problema antigo, anos que se lê essa falha e ainda não funciona. Impossível..Version: 3.3.1
✓ Erro após atualizaçãoNunca consegui fazer o reconhecimento fácil. Sempre que tento diz que não foi possível concluir. Após a última atualização, ao clicar em Entrar e a página para digitar o CPF abrir, o app simplesmente fecha..Version: 3.2.21
✓ Reconhecimento facialMuitos problemas no reconhecimento facial.Version: 3.4.3
✓ Não funcionaApp não está funcionando! App se fecha toda vez que vai fazer reconhecimento facial..Version: 3.2.32
✓ Validação de biometria é um lixoA validação da biometria desse aplicativo é um lixo, depois de 500 mil tentativas consegui validar, sendo outros aplicativos desenvolvidos pela iniciativa PRIVADA funcionaram de primeira. Favor rever essa funcionalidade em celulares mais antigos..Version: 2.1.12
✓ DifícilDificílimo de fazer o reconhecimento facial.Version: 3.4.2
✓ Acesso ao aplicativo é péssimoO reconhecimento facial eh muito ruim..Version: 3.4.1
✓ Worst consular services in the world.The worst consular services app in the world. I do not recommend!!!! Brazil is a communist country! To get information from a consular service, you want all my information!!! 😡🤬.Version: 3.5.1
✓ HorrívelEstou a uma semana tentar fazer o reconhecimento facial, sem da erro ou fiz q não reconhece meu rosto..Version: 3.3.2
✓ Reconhecimento facialMe bloqueou por não funcionar direito..Version: 3.2.38
✓ ARRUMEM ESSA OPÇÃO DE TIRAR FOTOJá faz 3 dias que estou tentando aumentar o nivel da minha conta e não consigo porque eu tiro a selfie e não funciona, realmente tirem essa opção de poder continuar tirar foto só amanhã isso da muita raiva é também é tão desnecessário..Version: 3.5.7
✓ Horrível!Esse aplicativo é uma merda e demora para um caralho.Version: 3.2.39
✓ PéssimoHorrível, difícil de acessar, pede reconhecimento facial toda hora, confuso e burocrático assim como o Brasil.Version: 3.3.2
✓ Reconhecimento facialA funcao NAO FUNCIONA.Version: 3.2.37
✓ Impossível de criar uma conta!É impossível de criar uma conta tanto pelo aplicativo quanto site! Ainda que em ambos fale: digite o CPF para criar uma conta ou fazer log-in..Version: 3.0.0
✓ Que bostaPreciso aumentar o nível. Aumentar nível. Os benefícios são tais, pode aumentar por verificação facial, biometria, caralho a quatro. Beleza. Aumentar nível. Pelo banco? Não, não tenho mais conta no Brasil, moro fora. Aumentar nível. Os benefícios são tais. Beleza. Aumentar nível. Pelo banco? NÃO, PQ NÃO TENHO CONTA. Aumentar nível. Os benefícios são tais. Burro viu. Da zero pra quem criou..Version: 3.2.23
✓ TristeNao consigo abrir o app, quando abre não vejo nenhum documento nem mesmo o layout do app é igual, só consigo ver os dados básicos, segurança e privacidade. Seria o melhor dos mundos se ele funcionasse conforme proposto..Version: 3.2.21
✓ Retrato do BrasilSou brasileiro, não sou residente, mas possuo número de telefone celular do Brasil. Para pessoas como eu, o App não funciona. Meu acesso foi corrompido de uma forma irreversível! Já desinstalei o App mas nada resolve, pois não recebo o SMS de jeito nenhum!.Version: 3.1.1
✓ Propaganda vacinalFica enviando notificações de propaganda sem opção de desabilitar. Login só funciona parte do tempo, quase impossível abrir o app quando precisa..Version: 3.5.1
✓ Reconhecimento facialEssa m**** de reconhecimento facial que nunca funciona. Programação horrível..Version: 3.5.1
✓ Como todo Serviço PúblicoComo todo serviço público deixa a desejar e só mostra o quanto nosso dinheiro é desperdiçado. Aplicativo ineficiente, um verdadeiro app de quinta categoria e deve coletar dados das pessoas tentando fazer o tal “Reconhecimento Facial” para montar alguma paródia humorística. Um verdadeiro descaso..Version: 2.0.3
✓ Reconhecimento facial nao funcionaJa tentei diversas vezes e simplesmente nao funciona.Version: 3.2.1
✓ PéssimoMuita etapas só para saber o saldo 0000 reais a receber.Version: 3.2.24
✓ Biometria facialCaros amigos, Inúmeras tentativas para fazer reconhecimento facial... parece ser impossível acertar, muito tempo desperdiçado para fazer. Eu ainda não consegui. Na minha casa meus pais literalmente desistiram.. Gentileza verificar essa questão, muito importante!! Att, Rosberg!.Version: 3.1.1
✓ TrashThis application keeps crashing. It doesn’t allow people from US to validate their info. I hate that I have to use this to renew my Brazilian passport. What a useless app..Version: 3.2.21
✓ Não funciona!Se eu salvo a senha ele entra em loop no login e o app simplesmente não funciona, chocando um total de zero pessoas….Version: 3.2.21
✓ Não entra com informação bancária“Reconhecimento facial não realizado”, diz pra escolher fazer login com o banco, e foi o que eu fiz, mas dá o mesmo erro de novo. Tentei múltiplas vezes. No computador não tenho problema..Version: 3.5.7
✓ Fraude com mudança de e-mailFiz meu cadastro há poucos dias e fraudadores já inseriram um e-mail falso no cadastro e mudaram minha senha! Corrigi temporariamente o problema com identificação facial, mas não é possível tirar o e-mail falso do cadastro! Assim os fraudadores podem mudar novamente minha senha quando quiserem !!!.Version: 2.1.11
✓ Deveria ser removida da Apple StoreMuitos bugs, pelo valor que custou aos cofres públicos deveria funcionar muito melhor, uma pena que o governo não acerta uma..Version: 3.5.1
✓ SrComo todo aplicativo do governo Federel, este também não funciona. A gente fica igual palhaço virando o rosto e piscando e depois esse porcaria diz que os dados são inválidos. Engraçado que nunca é inválido para pagar imposto!!!!!.Version: 2.1.6
✓ Impossible to open linksI have been trying to get my CPF updated by using the drop down menus on the web site. Returns as not available.Version: 3.0.0
✓ ZuadoPior impossível.Version: 3.2.21
✓ Uma bostaVocês só atrasam.Version: 3.5.8
✓ O reconhecimento facial nunca funcionaIndependente de como fizer não funciona. Tentamos por mais de duas horas.Version: 3.0.0
✓ KaputNao funciona 😖.Version: 3.2.24
✓ Só funciona quando querUma porcaria!.Version: 2.1.12
✓ Por gentileza arrumar isso.O aplicativo não funciona direito no meu iPhone..Version: 3.5.7
✓ RidículoYer que tentar mil vezes para poder acessar essa conta, existem meios mais fácies mas vocês estão vivendo na idade das pedras.Version: 3.5.8
✓ Não funcionaInfelizmente tenho que dar essa nota porque a alguns dias atrás entrei no site do consulado Brasileiro em Londres e não tive problema em pedir pra marcar uma visita para fazer uma autenticação, não pude continuar pois estava esperando o documento chegar para poder assim tirar uma foto do “tal” documento de 1 folha que preciso autenticar (uma palhaçada). Agora quando você entra no site do consulado Brasileiro em Londres tem um link redirecionando para fazer o cadastro (sendo que eu já tinha feito anos atrás), mas tudo bem, vamos lá novamente fazer o bendito. Preenche o campo com o número do CPF, fala pro computador do site que você não é um robô (palhaçada novamente), a “máquina” pede pra você reconhecer algumas imagens que tenham as coisas que ela pede (outra palhaçada), e assim tu clica pra dar continuidade. (Agora vem a parte boa), tu espera alguns segundos quase 2 minutos e a bendita página fala que não consegue fazer o acesso remoto! (Vocês estão brincando com a paciência dos outros né???). Vocês não fizeram testes antes de por o Ca%#+€ do aplicativo on-line não? Ou ele só trabalha no horário público do Brasil? Se for estamos Fo%*#!!! Funcionario público já não trabalha direito e ainda estão transferindo isso para uma máquina! Agora que nada anda mesmo!.Version: 2.1.4
✓ Não funciona o reconhecimento FácilMuitas tentativas e nada!.Version: 3.1.1
✓ Servidor fora do arNão consigo fazer reconhecimento fácil quando o servidor está funcionando, e há uma semana não consigo nem conectar no servidor. Sempre com erro dizendo “Não foi possível acessar o serviço remoto, tente novamente em alguns instantes”. Gosto muito da ideia, só queria que funcionasse melhor..Version: 3.1.1
✓ Baixíssima funcionalidadeQuando clico pra fazer o reconhecimento facial, sou levado pra App Store pra baixar o aplicativo novamente (mesmo ele já estando instalado no telefone). Moro no exterior e a opção de criar um login através da conta de banco não é possível pra mim. Poderia ser um pouco mais fácil….Version: 3.3.1
✓ O site e o appJá estou tentando fazer minha declaração do Imposto de Renda a vários dias porque cada hora pede uma coisa para entrar na conta, a princípio não estava conseguindo entrar na minha conta no IRPF app que mandava para o site gov.br, o qual já tinha conta também e não estava conseguindo entrar, depois de muito custo e muitas voltas consegui entrar na minha conta gov.br mas ainda tenho que fazer meu IRPF e entregar. A ideia do app foi muito boa tirando as partes que te jogam para o site, se já tem o app pra que ficam jogando para o site? Tanto o gov.br app quando o IRPF app.. Ainda tem muito que melhorar mesmo nessas coisas simples..Version: 3.2.32
✓ Aplicativo não funcionaAplicativo não está funcionando corretamente. A casa tentativa de login o aplicativo se fecha, impedindo qq avanço de uso..Version: 3.2.21
✓ App finaliza sessão inesperadamenteFoi ridiculamente difícil realizar meu cadastro no app. O app se fecha o tempo todo, não consigo finalizar a sessão. A proposta é excelente, mas o funcionamento é péssimo!.Version: 3.2.2
✓ Login nunca dáSacrifico para entrar no aplicativo, sempre da erro.Version: 3.2.34
✓ Página não encontradaWeb app, nem mesmo um app de verdade. Ainda por cima sofre com páginas não encontradas do site. Triste….Version: 3.2.24
✓ Nao funciona direitoO reconhecimento facial é péssimo!.Version: 3.2.35
✓ Não funciona para quem mora no exteriorNão funciona se vc está morando no exterior. A biometria facial não funciona, e não consigo usar a minha conta bancária para acessar. Ao invés de facilitar só piorou. Antes era ruim para quem mora no exterior, agora ficou pior..Version: 3.2.38
✓ QR CODE NAO FUNCIONAQR code nao funciona, como Fazer o reconhecimento facial. Milhões de brasileiros com o mesmo problema! Caramba, criem um aplicativo decente. Tudo é uma bagunça no Brasil, uma burocracia que não acaba nunca. Para os que moram fora do Brasil l, fica inviável! Zero estrela.Version: 3.5.8
✓ Nao cadastraO app passa muito tempo para mandar sms de confirmação. Nao consigo cadastrar, outros apps nao apresentam esse mesmo problema entao nao eh da operadora de celular. melhorem esse app.Version: 3.0.0
✓ Lamentável.Extremante confuso, e muito burocrático. Não aceita o reconhecimento facial e rebaixa de ouro para bronze o nível de confiabilidade sem o menor critério, pois como alguém que já era ouro se torna bronze? Aplicativo muito ruinzinho.Version: 3.5.1
✓ Bad AppBad design and isn’t capable to connect to the backend when there is high demand. Wouldn’t expect nothing different by any software developed by or for a government. Tax payers have to pay for such a crap software. That’s what corruption stands for.Version: 3.2.21
✓ Governo FDPSó quer nossos dados pra nos ferrar esses FDP.Version: 3.5.8
✓ Impossível de usar no iOSImpossível de usar no iOS. Só recebo mensagem de erro: 403 Forbidden Request forbidden by administrative rules..Version: 3.5.91
✓ VergonhaO Aplicativo simplesmente não funciona. Antes mesmo de conseguir terminar meu cadastro o aplicativo fecha do nada. Será que tem alguém lendo esses comentários?.Version: 3.2.21
✓ LixoNada funciona! Nao é possível nem fazer login!.Version: 3.5.8
✓ Lixo de appLixo de app, muito pobre em interface, parece que foi criado por alunos de 7* série. Não dá a opção de alterar uma simples senha pelo app!.Version: 3.5.1
✓ DadosMoro no exterior e preciso fazer adicionar meus dados como telefone e endereço e os campos não estão disponíveis para dados do exterior..Version: 3.2.35
✓ Face idReconhecimento facil nao funciona.Version: 3.3.1
✓ Uso no ExteriorÉ possível usar o app direto do exterior? Estou tentando a alguns dias e ele sempre fecha antes mesmo de tentar logar..Version: 3.2.21
✓ Cheio de problemasLogin com problemas !.Version: 3.2.24
✓ RubbishAs everything on this gov.Version: 3.2.34
✓ Aplicativo Pago precario de baixa qualidade e baixa acurácia na captação de dadosAplicativo precario para dazer reconhecimento facial. Pelo menos 30 minutos virando rosto, piscando e nao da resultado. Favor melhorar a qualidade! Pago muitos impostos neste país para termos aplicativo de baixa qualidade e baixa acurácia na captação de dados.Version: 3.1.1
✓ Aplicativo ruimReconhecimento facial não funciona, péssima qualidade, inúmeras tentativas e não consegui fazer update dos meus dados..Version: 3.2.31
✓ Confirma em 2 etapas horroroso!!!!!Horror a confirmação em 2 etapas. Não utilize pois só fica em 1 máquina.Version: 3.5.9
✓ Página não encontradaEssa porcaria desse aplicativo e site nunca funciona!.Version: 3.2.24
✓ Não lê i QR codeEstou tentando aumentar o meu nível de acesso através o CIN, ele não identifica meu QRcode, dos q não è compatível, e meu documento è novo. Como irei conseguir aumentar o meu nível se o aplicativo está com tantos erros. Muito ruim..Version: 3.5.1
✓ Erro ao entrarAo entrar no app apresenta a seguinte mensagem de erro 403 Forbidden Request forbidden by administrative rules..Version: 3.5.8
✓ NÃO FUNCIONAO tal reconhecimento facial é muito ruim, NÃO FUNCIONA.Version: 3.5.1
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