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ING España. Banca Móvil App Complaints & User Negative Comments 2024
ING España. Banca Móvil app received 76 complaints, negative comments and reviews by users. Have you ever had a bad experience using ING España. Banca Móvil? Can you share your negative thoughts about ing españa. banca móvil?
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ING España. Banca Móvil for Negative User Reviews
✓ UselessYears after Face ID was introduced, it’s still problematic... I don’t have it on my iPhone 11 Pro and no way to enable it..Version: 2.6.8
✓ Navegación paupérrimaNavegar en esta aplicación es una auténtica odisea. No creo que tenga que dar muchos detalles de qué no funciona, simplemente intenten moverse de un menú a otro y lo entenderán. Un banco online debe tener una aplicación cuando menos decente.Version: 1.96
✓ Nunca funciona, nuncaNunca funciona. Cuando digo nunca, me refiero a jamás..Version: 2.5
✓ Bad bad badI had to create the password for a online purchase, 6 min in, the app got stuck 4 times, password are 12 char max !!!!!!! and my session ended bc the payment notification was nowhere. I had to repeat all from scratch. very bad usability..Version: 3.2.1
✓ Terquedad de los programadoresEn algo que solo puedo calificar como terquedad se sigue insistiendo en una filosofia de diseño fallida. Nadie les va a reprochar empezar de nuevo. Eso hace grandes a las empresas. La idea de tener una app mitad banco mitad control de gastos puede ser buena. Pero tiene que ser una muy buena app de banco y una muy buena de control de gastos. No hay nada malo en inspirarse en otras. La actual es confusa, estéticamente pésima, lenta. Los gastos son mal categorizados el 90% de las veces. Ese banner animado en el centro de la app (que además habla de lo maravillosa que es) sobra. Así como también sobra espacio en blanco. La tipografía es lamentable. Los números (lo más importante) son apenas legibles. La pantalla principal necesita ser configurable. No quiero usar ni ver las huchas ni los presupuestos. Hay mucho ruido y poco contenido. No sé porque les cuesta ser humildes. Pagaría por poder usar la app de ING Nederlands..Version: 1.96
✓ Worst banking appI use a few banking apps and I can say with total confidence, this one is the worst. It feels like a web app within an iOS frame. App hasn’t evolved much since its inception..Version: 3.8.0
✓ Arreglad la aplicaciónSiempre da un error cuando intento acceder. Ponerla al día en este Store.Version: 3.6.1
✓ Too problems againI can't access again There are many users trying to access for long time.Version: 3.6.1
✓ Tanto la aplicación como la Osuna son deficientes.Tanto la aplicación como la página web son sumamente deficientes, a menudo me encuentro con éstas fuera de servicio. En muchas oportunidades no me permite ni siquiera ingresar y, en otras tantas, logro acceder pero me encuentro con un mensaje que me informa que, si bien puedo consultar mis cuentas, no puedo hacer ningún tipo de operación. Muy decepcionada del funcionamiento de este servicio, sobretodo cuando se trata de un banco que se maneja, casi exclusivamente, vía online..Version: 1.55
✓ Desordenada y lentaEs una versión desordenada y lenta, trataron de ponerle elementos visuales y lo que hicieron fue volverla incomprensible.Version: 1.0.3
✓ Muy malaEs fácil de usar, pero tiene problemas para cargar documentos en la app del teléfono..Version: 2.10.0
✓ Worst bank app by farI have several bank accounts. This is the only one where i barely ever use the app. Useless.Version: 3.0.0
✓ Worst bank app ever madeSlow and very bad designed. The notifications don’t work, making it impossible to access your account from the web using a computer. Therefore, once you’re trapped in the mobile app, most services are not available as the actual app seems to be under maintenance forever. Very frustrating and disappointing, especially because there is NO other option given to operate with your account, which is ridiculous. Even Coordinates Card system was better..Version: 2.6.0
✓ White screenI’m an apple beta tester and since the latest release of their iOS this app is useless; app goes from loading and showing % of loading to a white screen and stays there.Version: 3.0.0
✓ Stopped workingApp used to work pretty ok but for several weeks now I’m unable to even get to login screen. Only good thing is that confirmations somehow still work and you can manage account via iOS browser. Shame ING. Shame :/.Version: 3.0.0
✓ FATALSi fuera una app de diversión poco mal pero es la manera OBLIGADA de gestionar el dinero en las cuentas y no hay forma de que se pueda operar eficientemente. Una vergüenza..Version: 2.5
✓ Vamos ING ESPAÑA!!Erais los reyes del on line y vuestra app funcionaba bien...hasta hace unos meses...qué horror! Vamos ING Esp...que el tema app banca y seguridad ya está muy superado en el mundo....Version: 2.8.3
✓ Terrible App....Hace unos meses Ing dejo de dejar usar internet para acceder a las cuentas bancarias. Desde entonces tengo que usar la App para acceder a ellas pero nunca funciona....Version: 2.5
✓ TerriblePor favor, invertid un poco en esta app, es la peor app con diferencia de cualquier banco que he usado. Es lenta, no abre las cosas bien....Version: 3.0.0
✓ Desesperante!Cada vez que accedo a la aplicación, no puedo operar con las cuentas. Me dice que introduzca el código enviado por SMS y nunca llega. Tengo que contactar al gestor, quien me confirma que mi número móvil es correcto y que no entiende por qué no recibo el SMS. Además también me informa de que ya no es posible operar a través de la página web (que ya era bastante deficiente) y que estoy OBLIGADA a utilizar la plataforma móvil. Un desastre!!.Version: 2.5
✓ Not native. Feels terribleThis is not a native app and it’s build with unsafe/cheap ionic framework or similar. To avoid at all costs..Version: 2.0.1
✓ No funciona el Face IDNo funciona el Face ID al menos en el iPhone Xs Max da un crash cuando le doy entrar con huella haber si lo podéis arreglar..Version: 1.96
✓ MALA EXPERIENCIA DE USUARIOMuuuuy lenta Muuuuy mala UX Parece una página web de la década pasada.. Actualizaros un poco!!.Version: 3.14.2
✓ Imposible abrir las notificacionesNo funciona bien, es imposible operar con la aplicacion. Increible que una banca movil no funcione, ademas desde l ultima actualizacion de seguridad necesitas usar la aplicacion y no funciona con lo que no se puede hacer nada.Version: 2.5
✓ DecepcionanteCuesta de creer que esta sea la app de un banco..Version: 2.5
✓ Really?My 12 years old nephew write a better application.Version: 2.5
✓ An absolute disgrace of an applicationUnresponsive. Hangs constantly. Garbage. Amazing that a powerful bank like ING can’t hire a competent team to program a decent app..Version: 3.2.1
✓ Does not work for iPhone XStuck total..Version: 1.96
✓ No funcionaJamás he conseguido hacer que funcione, pasa exactamente lo mismo con la versión web móvil, es confusa y poco util. 👎.Version: 1.93
✓ Terrible User ExperienceSome years ago ING ES App was very stable but now it is so annoying that I really want to delete my account in that bank. A lot of times I login and I have to setup again all the app Push notifications are super slow When I make a transfer I see the message is done but I am not 100% sure is done Web is terrible slow. Take example of ING Netherlands..Version: 2.6.8
✓ App muy desactualizadaSi hace unos años pudo tener ciertos aires revolucionarios, hoy en día es una app desactualizada, lenta, muy pobre en usabilidad, y resulta confusa para todo aquel que no se la estudie con detenimiento. Debería ser programada en nativo y reestructurada en contenido, ya que hay espacios para “anuncios” mal insertados y poco adaptados al usuario que directamente sobran pues no aportan y ocupan mucho espacio (dudo siquiera que tengan conversión). Tiene ciertos puntos fuertes como el control de gastos, al que le doy un pase, pero poco más. Con el ánimo más constructivo posible, deberían rehacerla desde el principio, y coger ideas de las fintech bancarias que están haciendo un trabajo extraordinario: yo ya opero mi día a día con Revolut, y poco falta para dar el salto a “mi nuevo otro banco”....Version: 1.96
✓ The appThe app Just doesn’t work. You need to delete and reinstall again after every use!.Version: 3.17.0
✓ 18 años de cliente y me planteo cambiar de banco.Desde septiembre te obligan a tener esta app para poder acceder a la web en el ordenador. La app es una vergüenza, no funcionan varias opciones, la confirmación para poder acceder a través de la web varias veces tarda en llegar y te impide operar. He puesto una queja formal en el banco y la explicación que me dieron fue "mire esto es un banco online y es lo que hay." Llevo 18 años como cliente de ING recomendándolo siempre y ahora me planteo cambiar de banco porque no puedo operar por la obligación de confirmarlo todo a través de la app. Si no tienes datos o cobertura, si te quedas sin móvil o si sales de España te quedas vendido. Tremendo....Version: 2.5
✓ No funcionaSe queda en la primera pantalla poniendo 100% Una pérdida de tiempo y de confianza.Version: 3.4.1
✓ Esta mas o menos bienPara particular esta bien. Para empresa deja mucho que desear y no va bien.Version: 2.0.0
✓ The worst appNo me deja hacer el log in!!! Me dice que actualice la app (ya está actualizada)o que contacté con Apple! Increíble , la peor bank app.Version: 2.6.0
✓ No funciona otra vez“Ups! No se ha podido cargar la aplicación” desde esta mañana..Version: 3.12.0
✓ Ing appComo es posible que un banco tan grande tenga una aplicación tan mala? Es de vergüenza..Version: 3.2.1
✓ No funcionaImposible operar..Version: 2.5
✓ FatalTengo mi cuenta en España pero vivo en US, y desde que me mudé por lo menos 1 vez al mes tengo que llamar al banco porque no puedo acceder a mi cuenta desde la app. Entiendo que son medidas de seguridad, pero eso mismo no me pasa con otros bancos. Estoy tan cansada de eso que me estoy planteando cerrar esta cuenta..Version: 2.6.7
✓ Inusable. Horrible. Muy lentaEs muy lenta. Tratando de hacer una transferencia se cerraba la sesión. Tres veces lo he intentado y lo de dejado por imposible..Version: 2.6.8
✓ BadIt does not work 95 percent of the time. It needs reinstalling every time you try to use it..Version: 2.8.3
✓ No andaHace meses la app no abre en mi móvil.Version: 2.7.2
✓ Terrible!Como es posible que el icono de la app diga que tengo 2 notificaciones sin leer y que no haya manera de que me las muestre en la propia app? encima para retroceder en cualquier página hay que darle mil veces... diseño terrible!.Version: 2.5
✓ Error en iPhone XS con IOS 12Cuando inicio la App al finalizar la cargar inicial del 100% esta se cierra inesperadamente, haciendo imposible su uso.Version: 1.96
✓ Un desastreHorrible llevo días con la app bloqueada, aceptó las notificaciones y no me deja acceder, elimino todo y restauro y no me salen notificaciones pese a tenerlas activadas en el teléfono y la única opción es llamar por teléfono y estoy en el extranjero, un desastre.Version: 2.5
✓ Buggy and amateurishVery unreliable. Worryingly bad.Version: 3.2.1
✓ Too many problemsI have been locked out of the app too many times for too long. Horrible user experience and it feels like the bank doesn’t understand that a person needs to access his money! :( a very bad experience! Looking for a replacement bank now!.Version: 2.6.7
✓ Simply not workingThe latest update (2 months ago) broke the accounts view. Meaning I can’t get to see or manage anything related to my accounts. Before this update, it wasn’t great, but at least it worked....Version: 2.8.3
✓ No puedo abrir la appMe urge abrir la app, tampoco puedo en la web… llevo dos días intentando acceder a mi área de cliente! Me urge y estoy en Estados Unidos desde donde no puedo llamar sin pagar 100 euros por una llamada internacional! Ayuda!.Version: 3.12.1
✓ Horrible bank and appBeware, ING Direct is completely incompetent. I've only had an account with them for under two months and have already had way too many issues with horrible customer service..Version: 1.82
✓ El mejor banco con la peor AppEl uso de esta App es totalmente traumático. El servicio de validación móvil es lo peor que se ha ingeniado en banca móvil jamás, y anula cualquier capacidad de operar en la web. Eso cuando la aplicación abre, que no siempre lo hace... Esta App te hace replantearte si quieres que ING siga siendo tu banco (y cada día el de menos gente).Version: 2.5
✓ PésimaPésima aplicación. Funciona fatal siempre..Version: 2.5
✓ No se puede considerar una appLa calidad de la aplicación no es lo que se espera de un banco. Es un simple wrapper para la web. La única diferencia es que te puedes loguear con touchID/faceID y ya está. A nivel UI bueno... Branding y demás... Pero a nivel UX es como pegarle una patada en los huevos a los usuarios cada vez que usan la app...opciones ocultas bajo menus infinitos, tiene.pos de carga eternos para lanzar la app... Consultar los últimos movimientos (que básicamente es lo que más se usa en la app) es un horror.... Vamos... Que con lo que gana el banco ta podrían invertir un poco más en hacer una app decente.Version: 1.97
✓ Mala aplicacionUna aplicación penosa que no sirve, estoy fuera del país y no puedo acceder..Version: 3.2.1
✓ LentisimaNo es nativa. La app es una simple web view. No hay gestos, va muchísimo más lento que la anterior, la información esta peor desplegada y menos comprensible. Y la mayoría de las imágenes ni siquiera están optimizadas para pantallas retina Un verdadero salto atrás en usabilidad y experiencia. Espero que reconsideren y continúen desarrollando la app anterior.Version: 1.0.1
✓ LentitudEs un app muy lento.Version: 1.54
✓ LA PEOR APP BANCARIAEs la app bancaria peor desarrollada que conozco, no ofrece facilidades sino todo lo contrario, se traba todo el rato y no es fácil usarla ya que el contenido es muy básico y limitado. El Área Clientes de la página web funciona igual de mal, hay mucho trabajo por hacer y mucho por mejorar. Un banco como ING debería estar a la altura de los mejores, y es una pena que funcione tan mal. USELESS..Version: 2.5
✓ Imposible operarSigue pidiendo un código cada vez que la use. Ahora pide actualizar la app y no funciona. Y en la web ya no se puede entrar. Inaceptable..Version: 2.6.0
✓ Bugs bugs bugsHola. Su aplicación no funciona cuando intento iniciar sesión. Desde hace cinco días sólo dice "ups se ha producido un error, por favor inténtelo más tarde"..Version: 3.6.1
✓ No funciona, sin másTe pide tener la versión actualizada para acceder, pero sigue dando error. Te invita a escribir a un correo de IT Support, pero no contestan, y al teléfono la espera es interminable. La página web tampoco funciona, y si intentas cambiar el móvil de la cuenta no te llega el correo. Soy cliente de Orange (ING ahora) desde hace más de 10 años pero ultimamente me pregunto para qué. Pésimo..Version: 2.6.0
✓ Very very very very badApp stuck at loading 60%. Reinstall still doesn't work. Impossible to enter the webpage. Terrible. Terrible experience!!.Version: 3.4.1
✓ PatéticoMe parece increíble que una empresa del nivel de ING ofrezca a sus clientes españoles una app escrita y diseñada de forma tal que se autoreinicia y cuelga constantemente a cada intento de abrirla. Fatal..Version: 1.53
✓ Please fix the bugOnce app is opened - it prompts you to finger scan with no possibilities to get to notification section. If you cancel finger long in - it diverts you to another screen asking to reach out to your customer service..Version: 1.97
✓ MalNo funciona con iPhone X para acceso, no tiene nada que ver con las aplicaciones que tiene ING en Nederland que son tanto para iPhone X, Apple Watch, etc. Parece que no invierten en ING España..Version: 1.96
✓ La peor experiences de usuario nunca vistaQue para entrar en la página de tu banco ( web) necesites usar la app no me parece que sea un acceso seguro si no más bien un acceso imposible en el caso que te hayan robado el móvil, perdió o que como es el caso l app no funciona me parece gravísimo, no hay manera de acceder a tu cuenta de banco?? No puedes hacer ningún movimiento. Si intentas llamar adié te atiende..Version: 2.6.0
✓ Borran los malos comentariosComo que te bloquean la cuenta y las tarjetas aunque tengas dineros an ambas cuentas, por falta de ennvio de documentacion. Aunque esa misma documentacion estas enviando cada mes o cada 2 meses durante 2 años !!! Por lo que no se pagan facturas, no recibes pagos (!!!) luego tienes que pagar demoras por culpa de este banco. Te envian un email y te bloquean la cuenta y en realidad ya has enviado 15 veces la documentacion - por email, escaneado por la App, por la pagina web, llamado por telefono 1-2h en linea para que no se olviden de gestionarlo cada vez que lo gestionas..Version: 3.17.0
✓ Peor imposibleIncreíble que un banco como ING, con tanta publicidad de operar a distancia, sin ir a la oficina y todo eso, y que el app sea tan pésima. Es horrible. No funciona nada. Te hace perder la confianza cuando tu banco desarrolla un producto tan chapucero. Es que no se pueden gastar un poco de dinero y pagarle a algún profesional?.Version: 2.6.0
✓ No se puede hacer nadaLa app nunca fue la mejor pero es que ahora no se ve nada y se queda siempre en blanco.Version: 3.0.0
✓ UselessDoesn’t work. Unable to log in. Mobile authorization keeps giving me an error message and asking me to try later. Could you offer an English language option ?.Version: 2.5
✓ Ha dejado de funcionar desde hace díasHay autentificación de doble factor que nunca funciona y no puedes entrar o operar..Version: 2.5
✓ De mal en peorCuando forzaron a usar la app para la autenticación de doble factor supe que dado el historial de la app, esto no traería nada bueno. Y así es, estoy intentando cargar la pagina web y la app de ing del móvil no funciona, se queda atascada, atención!!!!, en la página de aceptación de las cookies. Si ni siquiera pueden hacer eso bien, creo que voy a empezar a replantearme dejar el banco después de tantos años..Version: 3.2.1
✓ Slow and errorsVery slow to log in (when it works...) both on wifi and mobile data. Error when trying to transfer. One of the worst performing bank apps..Version: 2.5
✓ LanguageWhy don’t you support English language?!!!!!!!!.Version: 2.5
✓ The worst banking appING Direct has the most faulty and inefficient application ever. That extends to their web page. The security management is really bad. The want to have the highest security, which is understandable, but the way they have implemented ends up with the user being frustrated. What do I want a banking application for if I cannot do something as simple as a transfer operation without having to go through endless problems? Horrible..Version: 2.6.0
✓ UselessThe worst app that I have used for a while.Version: 2.5
🙂 ING España. Banca Móvil Positive Reviews
ING España. Banca Móvil works most of the time. If it is not working for you, we recommend you excersise some patience and retry later or contact ING España. Banca Móvil.
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